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售后服务流程
一、拨打上海总部售后服务电话 明确售后服务要求
指派服务人员
明确服务对象
明确服务时间
明确服务内容
服务准备

二、书面通知客户 服务人员信息
抵达时间
服务内容
准备工作 多媒体设备
培训场地
人员准备
器材准备
工具准备

三、服务回执 客户填写《服务评议卡》
按服务现场(每个矿)填写一张《服务评议卡》

四、服务归档 服务人员返回公司提交《服务评议卡》
部门统计归档本次服务事项

 
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